KVKK Bilgilendirme

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

(Yiğitgross Market Online Sipariş Platformu İçin)

1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz;

Veri Sorumlusu: Yiğitgross Market
Adres: Küçük Kızılhisar Mah. Derindere Cad. Seyri Şehir Sitesi 31 B, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0501 336 05 27
E-posta / İletişim: Instagram @yigitgross
tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Online sipariş platformumuzu kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı bilgileri (sadece ödeme altyapısı üzerinden, tarafımızca saklanmaz)
Sipariş Bilgileri: Alınan ürünler, sipariş geçmişi, teslimat tercihleri
Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin sağlanması
Üyelik ve kullanıcı hesap yönetiminin yapılması
Fatura ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyetinin artırılması ve kampanya/indirim bilgilendirmeleri
Platform güvenliği ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde ve yukarıdaki amaçlarla:

Ödeme altyapı sağlayıcıları,
Kargo ve kurye firmaları,
BT destek ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
Yasal olarak yetkili kamu kurumları
ile paylaşılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; online sipariş platformu, mobil uygulama, çağrı merkezi, sosyal medya hesapları ve müşteri hizmetleri üzerinden, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki hukuki sebeplerle toplanmaktadır:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (online satış, teslimat ve ödeme)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, yasal kayıtlar)
Meşru menfaatlerimizin korunması (hizmet kalitesinin artırılması, müşteri desteği)
Açık rıza (kampanya ve reklam bilgilendirmeleri için)

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Toplanan kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanacaktır. Bu süreler sonunda verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşlemenin yalnızca otomatik sistemler üzerinden analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Taleplerinizi, yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

8. Yürürlük
Bu aydınlatma metni, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Güncellenmesi halinde en son versiyon platformumuzda paylaşılacaktır.